Selamat datang di Simulator Golf Indonesia®
Syarat dan ketentuan (term & Condition) yang di tetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa penggunaan situs
www.simulatorgolfindonesia.com. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban
pengguna di bawah hukum. Dengan mendaftar dan/ menggunakaan situs www.simulatorgolfindonesia.com, maka pengguna dianggap
telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui semua isi dalam Syarat & Ketentuan. Hal ini merupakan bentuk bentuk
kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan www.simulatorgolfindonesia.com. Jika
pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian atau seluruh isi Syarat & Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan
layanan di www.simulatorgolfindonesia.com
- Produk dan Jasa
- Sistem Pembayaran dari Visa/Master
- Transaksi melalui payment page online
- Pengiriman Produk
- Garansi Produk
- Pembatalan, Pengembalian dan Penukaran Produk
- Gambaran dan Kondisi Produk
- Harga Produk dan Konfirmasi Pembelian/Pembayaran
- Penyalahgunaan Kartu Kredit pada Transaksi Online
- Privasi dan Keamanan
- Account Anda
- Hak Milik Intelektual
- Hal-hal yang Tidak Diperbolehkan
- Penghapusan Akun
- Keluhan atau Pertanyaan
- Penyelesaian dan Hukum
1. Produk dan Jasa
a. Pesanan yang Anda pesan melalui situs akan berstatus disetujui ketika Anda menerima konfirmasi dari kami. Konfirmasi tersebut akan
dikirim melalui email kepada Anda.
b. Pembayaran atas pesanan Anda dapat dilakukan melalui transfer rekening bank yang telah ditunjuk oleh pihak
simulatorgolfindonesia.com.
c. Biaya layanan yang dibebankan Anda adalah sesuai dengan jumlah harga pesanan.
d. Harga produk dan jasa pengiriman dapat berubah sesuai kebijakan Simulator Golf Indonesia tanpa pemberitahuan sebelumnya.
e. Semua informasi mengenai penawaran, hadiah, promo, produk melalui media promosi atau media cetak dapat langsung Anda tanyakan
ke staf kami atau melalui email ke: simulatorgolfindonesia@gmail.com
2. Sistem Pembayaran dari Visa/Master
Untuk memberikan kemudahan dan kepastian bagi pelanggan dalam melakukan transaksi pada www.simulatorgolfindonesia.com, saat ini
kami telah mengimplementasikan suatu sistem pembayaran online ketika pelanggan melakukan pembelian produk secara online dengan
menggunakan pilihan sistem pembayaran dari Visa/Master dan semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia.
Proses pembayaran order Anda kami pastikan aman dengan protokol Secure Sockets Layer (SSL) dimana SSL menyediakan
keamanan penuh setiap pelanggan dan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian
informasi kartu kredit.
3. Transaksi melalui payment page online
I. Sistem Pelayanan
a. Pemesanan produk melalui payment gate away www.simulatorgolfindonesia.com dapat dilakukan setiap hari Senin hingga Jum’at jam
09.00 s/d 17.00. Untuk pemesanan pada hari Sabtu/Minggu/Libur dan di luar jam operasional, barang yang dipesan akan masuk dalam
inbox pemesanan dan akan kami proses pada hari kerja berikutnya.
b. Setiap pelanggan akan dikenakan biaya pemesanan per transaksi yang mekasnismenya diatur sepenuhnya oleh
www.simulatorgolfindonesia.com
c. Penukaran produk atas pemesanan yang dilakukan secara online hanya dapat dilayani di situs toko tertentu yang ditunjuk.
d. Pembatalan atas produk yang telah dipesan hanya dapat dilakukan secara manual (mengirimkan permohonan pembatalan) kepada
www.simulatorgolfindonesia.com
II. Prosedur Pemesanan & Pembayaran Online
a. Pelanggan dapat melakukan login terlebih dahulu pada www.simulatorgolfindonesia.com
Bagi pelanggan yang belum terdaftar sebagai user/member wajib mengisi formulir registrasi terlebih dahulu untuk dapat login dan
bertransaksi pada situs www.simulatorgolfindonesia.com
b. Setelah login berhasil, maka pelanggan dapat melakukan pemesanan produk secara online, kemudian mengisi infomasi pemesanan dan
data kartu kredit pada payment page online sebagai berikut:
• Nama dan alamat pelanggan
• Jenis kartu yang digunakan
• Nomor kartu dan kartu kredit Visa/Master
• Jenis dan jumlah produk yang dipesan
• Alamat pengiriman/pengambilan produk
c. Setelah berhasil melakukan pemesanan produk pada payment page online, kemudian dilanjutkan dengan melakukan persetujuan atas
transaksi online yang telah berhasil dilakukan.
d. Pelanggan diwajibkan meng-klik Disclaimer (“I accept ...) sebelum melakukan persetujuan pembayaran online terhadap syarat dan
ketentuan yang diberlakukan oleh www.simulatorgolfindonesia.com
e. Pelanggan membayar sebagai kesediaan dan persetujuan transaksi pemesanan sebesar nilai transaksi tersebut, yang ditandai dengan
persetujuan dari Bank pemroses kartu yang telah melakukan pendebetan.
f. Pelanggan kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami
akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi
pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan.
g. Pelanggan diwajibkan untuk menyimpan bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan dalam proses konfirmasi pembayaran.
h. Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1x24 jam.
i. Simulatorgolfindonesia.com berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.
j. Pelanggan dapat juga melakukan pembayaran orderan secara manual yaitu melalui transfer ke bank yang tertera di halaman check out
dan melakukan konfirmasi pembayaran pada pilihan Payment Confirmation (sebelah kanan).
k. Untuk saat ini kartu kredit yang dapat diproses adalah kartu kredit yang dikeluarkan oleh bank yang berlokasi di Jakarta.
4. Pengiriman Produk
a. Pengiriman produk akan dilakukan setelah simulatorgolfindonesia.com menerima konfirmasi pembayaran via Payment Confirmation
(berada di halaman home situs) atas transaksi yang dilakukan pelanggan max 1x24 jam hari kerja. Pelanggan dapat mengetahui status
pemesanan dengan menggunakan pilihan pada Order History yang terletak pada My Profile sebelah kanan (pelanggan dimohon untuk login
terlebih dahulu).
b. Pengiriman dapat dilakukan pada hari yang sama apabila pemesanan produk dan konfirmasi pembayaran ke kami sebelum pukul 10.00
pagi (hari kerja). Hal ini berlaku untuk pemesanan melalui telepon untuk wilayah Jakarta dan khusus untuk barang kecil.
c. Biaya pengiriman produk akan dikenakan kepada pelanggan. Mekanisme biaya sepenuhnya disesuaikan dengan biaya jasa kurir
pengiriman yang dipakai, dan tidak dikenakan biaya apabila wilayah pengiriman berada dalam area antar yang ditetapkan oleh Simulator
Golf Indonesia.
d. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang/paket yang diakibatkan oleh pihak ketiga seperti jasa kurir yang digunakan.
e. Pengiriman produk menggunakan jasa kurir:
• Kurir tokogolfonline.com
• JNE (luar Jakarta)
• EMS, DHL, FedEx untuk pelanggan internasional
5. Garansi Produk
a. Garansi diberikan setelah pelanggan memenuhi seluruh syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh simulatorgolfindonesia.com.
b. Garansi hanya berlaku di wilayah Republik Indonesia.
c. Khusus produk yang memiliki garansi resmi dari produk yang dibeli, maka simulatorgolfindonesia.com hanya dapat membantu dalam
klaim garansi ada produk tersebut (selama garansi masih berlaku dan wajib menyertakan kartu garansi dan struk pembelian)
d. Garansi tidak berlaku apabila:
• Invoice dan kartu garansi asli rusak, hilang atau tidak dapat diperlihatkan;
• Nomor seri produk rusak, hilang, terdapat coretan atau tulisan tangan;
• Segel yang distempel setelah perbaikan produk telah cacat, rusak atau terbuka selama masa garansi.
• Produk telah dibongkar oleh pihak lain selain pihak penyedia garansi.
• Produk yang dibeli merupakan produk clearance sale, last stock, display.
• Rusak karena binatang atau serangga seperti cicak, tikus, dan sebagainya.
• Produk menjadi rusak akibat kesalahan instalasi atau pemakaian, kecelakaan, terjatuh, bencana alam, tersambar petir, terkena cairan,
perubahan tegangan listrik dan sebagainya.
6. Pembatalan, Pengembalian dan Penukaran Produk
a. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan apabila barang belum dikirim oleh Simulator Golf Indonesia. Untuk transaksi yang
dibatalkan akan dikenakan Denda Pembatalan sebesar Rp. 100.000,-. Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan melalui telepon ke
021-22781941.
b. Keluhan dan klaim atas pesanan Anda harus diinformasikan kepada simulatorgolfindonesia.com dalam waktu 1x24 jam (satu kali dua
puluh empat jam) sejak Anda menerima bukti transaksi dan barang.
c. Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali isi paket berbeda dengan yang dipesan.
d. Barang yang ditukar harus sudah diterima maksimal 2x24 jam hari kerja sejak klaim diajukan. Untuk luar kota mengacu pada tanggal
stempel pos/kurir. Barang yang diterima melewati batasan ini akan dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp.20.000/hari.
e. Kami hanya dapat menerima kembali barang pesanan dalam keadaan utuh, segel tidak rusak dan tidak adanya kerusakan pada fisik
kemasan.
f. Kami tidak akan melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan
bertanggung jawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.
7. Gambaran dan Kondisi Produk
a. Status barang disajikan seakurat mungkin dengan update secara periodik yang sewaktu-waktu dapat berubah.
b. Kondisi produk adalah sebagai berikut:
• Barang dalam keadaan tersegel/terbungkus sesuai dari pabriknya.
• Dimungkinkan terdapat perbedaan warna barang yang tidak sama persis dengan yang ditampilkan pada situs, bisa diakibatkan oleh faktor
pencahayaan dan pengaturan/resolusi monitor komputer dan tidak bisa dijadikan acuan.
c. Pelanggan harus memastikan detil/informasi produk yang telah sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan
persetujuan pada payment page online.
8. Harga Produk dan Konfirmasi Pembelian/Pembayaran
a. Harga produk yang harus dibayarkan adalah sebagaimana yang tertera pada keranjang belanja dan atau invoice pemesanan (halaman
pembayaran).
b. Apabila terdapat perubahan harga, maka harga yang berlaku adalah harga yang sesuai dengan informasi total belanja yang ditampilkan
dalam payment page.
9. Penyalahgunaan Kartu Kredit pada Transaksi Online
a. Antisipasi via situs:
• Pelanggan wajib melakukan registrasi sebagai member pada situs www.simulatorgolfindonesia.com dengan memberikan informasi
lengkap mengenai data diri dan jenis kartu yang digunakan ketika melakukan pembayaran melalui kartu kredit.
• simulatorgolfindonesia.com akan menambahkan pertanyaan kunci bagi pelanggan yang akanmelakukan pembayaran secara online.
• Pertanyaan kunci senantiasa akan muncul setiap kali pelanggan akan melakukan persetujuan atas transaksi yang akan dilakukan.
b. Verifikasi via telepon.
• simulatorgolfindonesia.com akan melakukan verifikasi via telepon untuk memastikan bahwa pelanggan yang bersangkutan adalah
pemilik kartu kredit yang melakukan transaksi secara online.
10. Privasi dan Keamanan
a. Kami menjamin keamanan data pribadi Anda yang menggunakan layanan www.simulatorgolfindonesia.com.
b. Semua informasi pribadi Anda kami lindungi sepenuhnya. Kerahasiaan informasi yang Anda masukkan dalam
simulatorgolfindonesia.com akan kami jaga baik-baik untuk kepentingan Anda.
c. Simulatorgolfindonesia.com dapat mengubah dan memperbarui syarat dan ketentuan situs ini sewaktu-waktu. Kami akan memberitahu
perubahan-perubahan tersebut di situs dan e-mail jika dirasa perlu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan berlaku segera setelah
dimasukkan ke dalam situs.
11. Akun Anda
a. Anda dapat mendaftarkan diri menjadi anggota situs simulatorgolfindonesia.com dengan mengisi formulir pendaftaran. Setelah
pendafaran disetujui (memenuhi syarat dan ketentuannya), Anda akan berbelanja secara leluasa di simulatortgolfindonesia.com.
b. Untuk mendaftar, Anda wajib memberikan alamat email aktif Anda. Alamat e-mail ini akan mempermudah kami memverifikasi identitas
Anda pada kunjungan berikutnya. Apabila Anda mendaftar dengan menggunakan alamat email fiktif atau alamat email milik orang lain,
simulatorgolfindonesia.com dapat menutup account Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya. Selain itu Anda wajib menyediakan password
yang akan digunakan untuk mengakses materi dan layanan simulatorgolfindonesia.com.
c. Anda tidak akan dikenakan biaya untuk membuka account di simulatorgolfindonesia.com. Akan tetapi, Anda akan dikenakan biaya untuk
pembelian seluruh barang atau jasa di simulatorgolfindonesia.com sesuai dengan harga yang tertera di situs. Anda diharuskan
mengirimkan dana tersebut ke rekening simulatorgolfindonesia.com yang telah kami cantumkan pada situs. Semua biaya barang atau jasa
yang Anda pesan akan dibebankan kepada Anda.
d. Simulatorgolfindonesia.com akan memproses produk pesanan Anda setelah Anda melakukan pembayaran dan mengirimkan konfirmasi
kepada pihak simulatorgolfindonesia.com dengan mengisi formulir konfirmasi pembayaran.
e. Jika ada pertanyaan mengenai pembayaran dapat Anda tujukan kepada info@ simulatorgolfindonesia.com /
simulatorgolfindonesia@gmail.com
12. Hak Milik Intelektual
Seluruh desain, foto dan gambar yang tertera di simulatorgolfindonesia.com tidak dapat disebar luaskan oleh pihak manapun dan untuk
kepentingan apapun, kecuali ada persetujuan tertulis dari pihak simulatorgolfindonesia.com.
13. Hal-hal yang Tidak Diperbolehkan
a. Pihak simulatorgolfindonesia.com akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala modus penipuan yang dasarnya ingin
memperoleh keuntungan secara sepihak dan pihak simulatorgolfindonesia.com hanya melayani pesanan yang telah dilunasi.
b. Segala masalah dapat dibicarakan baik-baik. Pihak simulatorgolfindonesia.com akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala
penghinaan, pencemaran nama baik di forum, milis atau media lain tanpa di pastikan kebenarannya.
c. Anda tidak dapat melakukan klaim apapun kepada simulatorgolfindonesia.com atas pelanggaran yang Anda lakukan terhadap syarat dan
ketentuan penggunaan situs www.simulatorgolfindonesia.com.
14. Penghapusan Akun
a. Anda dapat menghapus akun Anda di www.simulatorgolfindonesia.com dengan menghubungi info@ simulatorgolfindonesia.com atau
melalui halaman kontak yang kami sediakan. Untuk membatalkan akun tersebut Anda wajib memberikan informasi ke pihak
simulatorgolfindonesia.com bahwa Anda adalah pemilik asli akun tersebut. Akun Anda akan dibatalkan setelah ada konfirmasi antara
simulatorgolfindonesia.com dengan Anda mengenai otorisasi keabsahan identitas Anda.
b. Kami berhak membatalkan akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk kepentingan situs www.simulatorgolfindonesia.com .
Penghapusan akun ini dapat terjadi bila adanya hal-hal termasuk, tetapi tidak terbatas hanya pada:
a) pelanggaran Syarat dan Ketentuan yang berlaku di simulatorgolfindonesia.com, b) permintaan dari badan hukum atau instansi milik
pemerintah, c) permintaan dari Anda sendiri, d) periode ketidakaktifan account yang cukup lama, dan e) kasus penipuan yang
dilakukan oleh Anda atau yang merugikan pihak lain.
c. Pembatalan account Anda akan berakibat sebagai berikut:
a) pesanan milik Anda akan dihapus dari simulatorgolfindonesia.com, b) password Anda tidak akan berlaku lagi sehingga Anda tidak dapat
mengakses bagian-bagian situs yang dilindungi dengan password, dan c) Anda tidak dapat lagi menggunakan layanan
simulatorgolfindonesia.com.
15. Keluhan atau Pertanyaan
Bila Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, Anda dapat menghubungi info@ simulatorgolfindonesia.com
16. Penyelesaian dan Hukum
a. Syarat dan ketentuan yang tertera di situs simulatorgolfindonesia.com mengenai produk dan jasa kami dilindungi oleh Undang-undang
dan Hukum yang berlaku di Indonesia.
b. Segala perselisihan yang timbul dari pelaksanaan situs serta layanan yang disediakan simulatorgolfindonesia.com dengan Anda akan
diselesaikan secara musyawarah dan kekeluargaan, kecuali jika ada hal-hal yang memang meresahkan dan menyangkut orang banyak
akan kami proses secara hukum.